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よくあるお問い合わせ

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熊野トラベルについて

着地型旅行とは、着地（旅行先）の旅行会社が企画販売する、現地発着の募集型企画旅行のことです。旅行者の価値観やニーズが多様化するなか、価値のある旅行企画を作ることができるのが特徴です。熊野トラベルは、地域とともに将来に渡って持続可能な観光地を目指し、単に利益優先の旅行業でなく、皆様とともに地域を盛り上げていく旅行業を目指しています。

ダイナミックパッケージは、旅行を計画するのに役立つモデル旅行プランです。熊野トラベルがお薦めするモデル旅行プランに沿って、希望される条件を選択してください。条件に沿って、宿泊施設/オプションツアー/トラベルサービス等を、自分だけのオリジナルツアーとして自動で組み立てることができます。ダイナミックパッケージで予約する＞＞

セットパッケージは、現地を知り尽くした熊野トラベル運営スタッフがお薦めするセットツアーです。宿泊施設/オプションツアー/トラベルサービス等がすでに組み合わされておりますので、自分の条件やニーズに合ったツアーを選択していただけます。セットパッケージで予約する＞＞

ホテル、旅館、民宿、ペンション、B&Bなど、宿の形態から選択してください。宿泊施設を予約する＞＞

現地発着の体験ツアーです。数時間～１日などの体験ツアーがございますので、ご希望に沿うオプションツアーを選択してください。オプションツアーを予約する＞＞

手荷物搬送サービスやお弁当などの便利なサービスでございます。必要に応じて選択してください。トラベルサービスを予約する＞＞

お申込について

E-mailアドレスにお間違いがないかどうかよくご確認ください。ドメイン指定受信、アドレス指定受信をされている方は、下記のアドレスを追加いただきますようお願いいたします。それでも届かない場合は、大変お手数ですが、下記のアドレスへご連絡ください。

kumano-travel@tb-kumano.jp

熊野トラベルでは、よりよいサービスを提供していくため、参加される方の生年月日の入力をお願いしています。特に屋外でのオプションツアーに参加の場合は、年齢層に応じた諸準備が必要な場合もありますので、ぜひともご協力ください。特に配慮が必要な同行者様がいらっしゃる場合は、「備考」欄にてお知らせください。ご要望に応じ、可能な限り対応させていただきます。また、参加者層の傾向分析や、ニーズに適した内容の充実を図るための材料とさせていただき、さらなるサービスの向上に役立てさせていただきます。よろしければご協力お願いします。

チャットについて

チャットは、熊野トラベル予約サイトを通じて、お申し込みをされたお客様に限り、熊野トラベルスタッフまたはチャット機能を登録している熊野トラベル契約事業者（宿・ツアーなど）と連絡が取れるメッセンジャー機能です。

注意事項:

チャット以外で直接熊野トラベル契約事業者に連絡しないでください。
熊野トラベル契約事業者に直接、追加予約やキャンセル連絡をしないでください。
熊野トラベル契約事業者に直接、旅行代金をお支払いしないでください。
熊野トラベル契約事業者に個人情報を尋ねるまたは、教えることはしないでください。

その他：

既存の予約、追加予約に関するご不明な点は、熊野トラベルスタッフに直接ご連絡ください。
使用言語は、日本語または英語のみです。

熊野トラベルスタッフとチャットすることができます。

また、チャット機能を登録している熊野トラベル契約事業者（宿・ツアーなど）と連絡することができます。

もし、チャット機能を登録している熊野トラベル契約事業者であれば、お客様のマイページのプラン名の下に、「○○○（熊野トラベル契約事業者名）とのご連絡」欄が表示されます。

マイページにログインした際に、下記の2ヶ所から送ることができます。

マイページのそれぞれの申込番号にあるチャット欄。
マイページのヘッダーメニューにある「チャット」をクリックすると、チャット画面に飛びます。

熊野トラベル予約サイトでお申込後、いつでも熊野トラベルスタッフとチャット連絡することができます。

チャット機能を登録している熊野トラベル契約事業者（宿・ツアーなど）へは、ご予約が決済完了次第、チャット連絡することができます。

新規チャットメッセージを受信した場合、ご登録いただいたメールアドレスに、「新着チャットメッセージのお知らせ」と言うメールが届きますので、マイページにログインの上、ご確認ください。

マイページで新着チャットメッセージを確認できるところ

申込番号ごとにある「○○○とのご連絡」欄の吹き出しにアイコンが表示されます。
ヘッダーメニューもしくは、マイページ内の「チャット」ページに遷移することで新着メッセージ一覧が表示されます。

お支払いについて

こちらのカードが利用できます。（VISA/Master Card/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club）

お申込み者以外の方のクレジットカードでもご利用いただけます。ただし、クレジットカードの取扱いに関しては、お客様本人が責任を持って管理してください。クレジットカード情報が一致することを確認した場合、ご本人様により利用があったものとみなしそれらが盗用、不正利用その他の事情によりご本人様以外の者が利用している場合であっても、それにより生じた損害について当ビューローは一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

変更・キャンセルについて

大変お手数ですが、現在のご予約を取消していただき、新たにお申込み手続きをしてください。差額が発生した場合は決済通知（または返金手続き）をさせていただきます。利用施設・プランの変更、人数・泊数の増加についても同様のお手続きをお願いいたします。取消しの際に下記のアドレスまでご連絡をいただければ、お手続きがスムーズです。